سياسة الضمان:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال أو إصلاح المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 12 شهر بداية من تاريخ استلام المنتج، مجانا في حال وجود عيب صناعة

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة التسليم وألا يكون المستهلك قد تسبب في أي ضرر للمنتج أو أن المشكلة التي يستبدل العميل المنتج من أجلها كانت بسبب سوء أستخدام ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو صيانتة للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

3- يكون الاستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.

4- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

5- يكون الاسترجاع خلال العملية الأولى فقط ويمكن الاستبدال خلال العملية الأولى والثانية فقط وبعد ذلك لا يوجد أي استبدال او استرجاع للقطع.

6- إذا كان المنتج الذي تم تسليمه يتضمن حزمة مجانية من الهدايا المجانية ، فيجب أيضًا إعادة هذه الهدايا لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

مدة الصيانة او الاستبدال :

بعد وصول الشحنة واستلامها في المتجر سيتم مراجعة الشحنة من قبل القسم الفني والتأكد من سلامة المنتجات المرتجعة وانطباق شروط الإرجاع ثم بعد ذلك سيتم صيانة القطعة وتبديل القطعه التالفة بها إن لم يكن ذلك ممكن سيتم الاستبدال مجانا . و تستغرق مدة الصيانة أو الاستبدال من 5 أيام إلى 10 أيام كحد أقصى دون أيام العطل أو الإجازات الرسمية